Bu politika, anaboliksteroidler.com üzerinden gerçekleştirilen ve mesafeli satış mevzuatı kapsamına giren işlemlerde iade, iptal ve geri ödeme koşullarını açıklar. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

Cayma Hakkı

Yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Bildiriminizi [iade e-posta adresi] üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması satıcının onayına bağlı değildir.

İade Başvurusu ve Gönderim

İşleminizi takip edebilmemiz için bildiriminizde adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmenizi rica ederiz. Cayma kapsamında iade gerekçesi belirtmeniz zorunlu değildir.

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü [iade adresi] adresine gönderin. Taşıma sırasında zarar görmesini önlemek için uygun şekilde paketleyin ve kargo takip belgesini saklayın.

İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen [anlaşmalı kargo şirketi] ile yapılan iadelerde kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. İade için taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Geri Ödeme

Cayma kapsamındaki ödemeler, teslimat masrafları dâhil, belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün tarafımıza ulaşmasıyla; teslim edilmemiş siparişlerde cayma bildirimiyle başlar.

Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve ek masraf yüklenmeden yapılır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Yalnızca dış kargo kutusunun açılması bu istisnanın uygulanması için yeterli değildir.

Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi çabuk geçebilecek veya kişisel taleplere göre hazırlanan ürünlerde de mevzuattaki istisnalar uygulanır. Bu durumlar sipariş öncesinde açıklanır.

Hasarlı, Yanlış veya Ayıplı Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik, yanlış ya da açıklamasına aykırı teslim edilmesi durumunda [müşteri hizmetleri e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş bilgileri ve varsa fotoğraflar, sorunun değerlendirilmesini kolaylaştırır.

Ayıplı ürünlerde tüketici; yasal koşullar çerçevesinde bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarını kullanabilir. Bu hakların kullanılması nedeniyle oluşan masraflar tüketiciye yüklenmez.

Cayma hakkının istisnaları, ayıplı üründen doğan hakları ortadan kaldırmaz. Fotoğraf veya kargo hasar tutanağı bulunmaması tek başına yasal hakları sona erdirmez.

İletişim

E-posta: [email protected]